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Claire Ciosi
J’aide les dirigeants (500k-5M€) à améliorer leur rentabilité jusqu’à 30%, sécuriser leur trésorerie à 18 mois et récupérer 20h/semaine | Automatisation + IA | Ex-DG d’une PME | +15 ans d’expérience
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January 14, 2025
La première boîte que j’ai accompagnée avait un problème de rentabilité. Sur le papier, tout était ok : 3 ans d’activité, segment Retail prometteur, un chiffre d’affaires en croissance, etc. En fait il y avait 3 gros problèmes : ① 𝗗𝗲𝘀 𝗱𝗼𝗻𝗻𝗲́𝗲𝘀 𝗲́𝗽𝗮𝗿𝗽𝗶𝗹𝗹𝗲́𝗲𝘀 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗼𝘂𝘁 → Aucune vue globale ② 𝗔𝘂𝗰𝘂𝗻 𝘁𝗮𝗯𝗹𝗲𝗮𝘂 𝗱𝗲 𝗯𝗼𝗿𝗱 → Impossible de suivre la performance ③ 𝗣𝗮𝘀 𝗱𝗲 𝘁𝗲𝗺𝗽𝘀 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘀𝘁𝗿𝘂𝗰𝘁𝘂𝗿𝗲𝗿 → Toujours des urgences à gérer Pour débloquer la situation, on a procédé en 4 étapes : ① 𝗖𝗲𝗻𝘁𝗿𝗮𝗹𝗶𝘀𝗲𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗱𝗼𝗻𝗻𝗲́𝗲𝘀 On a pris 10 jours pour rassembler toutes les infos : ventes, retours, promos, coûts d’achats, etc. On a tout centralisé dans une base de données unique, avec un objectif : y voir plus clair et avoir des données exploitables. (Tip 💡: on créé une bdd propre avec un peu de Python puis utilisé Looker Studio pour la visualiser) ② 𝗖𝗹𝗮𝗿𝗶𝗳𝗶𝗲𝗿 𝗹𝗲 𝗽𝗼𝗶𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝗱𝗲́𝗽𝗮𝗿𝘁 Ensuite, on a crunché la data et on a sorti les premiers dashboards : → Quels sont les différents niveaux de marge ? (en enlevant les retours, les promos et les COGS) → Quels sont nos “best sellers” / “best-margers” ? → Quels produits sont les plus retournés ? ③ 𝗔𝗻𝗮𝗹𝘆𝘀𝗲𝗿 𝗲𝘁 𝗽𝗿𝗶𝗼𝗿𝗶𝘀𝗲𝗿 En croisant les données, plusieurs éléments nous ont sauté aux yeux : → Le panier moyen n’a pas bougé depuis 3 ans → Certains produits cartonnent en chiffre d’affaires mais contribuent très peu à la marge → Les taux de retour sont beaucoup trop élevés sur certains articles ④ 𝗣𝗮𝘀𝘀𝗲𝗿 𝗮̀ 𝗹’𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 Ces analyses ont permis à la boîte de prendre des décisions stratégiques rapidement : → Augmenter le panier moyen avec des actions ciblées → Pousser davantage les produits à la fois best-sellers et best-margers → Retravailler certains articles pour qu’ils soient moins retournés En quelques mois seulement, l’entreprise a pu mettre les efforts au bon endroit et regagner de précieux points de marge. En lisant ces lignes, les recos peuvent sembler simples. Mais la vérité c’est qu’il n’y a pas de reco miracle : la magie opère quand on réussit à mettre en place la bonne reco au bon moment dans un contexte de ressources et de focus limités. Et pour pouvoir mettre en place la bonne reco au bon moment, encore faut-il avoir les bonnes infos (et donc une stack Finance solide) ! 🤙🏼 Si tu as les mêmes sujets dans ta boîte et que tu veux échanger, fais-moi signe ! — Je m’appelle Claire et je suis part-time CFO. J’aide les startups et TPEs à comprendre leurs chiffres et à prendre les bonnes décisions. Plus d’infos en commentaire ! 👇🏼
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January 14, 2025
J'ai été DG pendant 3 ans. Voici mes 9 convictions sur les RH : 𝟭) 𝗟𝗲𝘀 𝗴𝗲𝗻𝘀 𝗻𝗲 𝗾𝘂𝗶𝘁𝘁𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝘂𝗻𝗲 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗽𝗿𝗶𝘀𝗲, 𝗶𝗹𝘀 𝗾𝘂𝗶𝘁𝘁𝗲𝗻𝘁 𝘂𝗻 𝗺𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗿 👋 Si t’es un bon leader, ton équipe te suivra dans les bons comme dans les mauvais moments. 𝟮) 𝗥𝗲𝗺𝗽𝗹𝗮𝗰𝗲𝗿 𝗾𝘂𝗲𝗹𝗾𝘂’𝘂𝗻 𝗰𝗼û𝘁𝗲 𝗰𝗵𝗲𝗿 💰 Il vaut mieux rémunérer les gens à leur juste valeur dès le départ. C'est un pari plus rentable sur la durée. 𝟯) 𝗠𝗮𝗶𝘀 𝗹𝗲𝘀 𝗴𝗲𝗻𝘀 𝗻𝗲 𝗿𝗲𝘀𝘁𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝘀𝗲𝘂𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗹𝗲 𝘀𝗮𝗹𝗮𝗶𝗿𝗲 🌱 Ils restent s'ils reçoivent du respect, de la reconnaissance et des opportunités de développement. 𝟰) 𝗟𝗲 𝘁𝗲́𝗹𝗲́𝘁𝗿𝗮𝘃𝗮𝗶𝗹 𝗻'𝗲𝘀𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝘂𝗻 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲̀𝗺𝗲 𝗲𝗻 𝘀𝗼𝗶 🏠 Le problème c’est plutôt l'engagement ou la confiance. 𝟱) 𝗟'𝗲𝗻𝗴𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝘀𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘀𝘁𝗿𝘂𝗶𝘁 𝗮𝘃𝗲𝗰 𝘂𝗻𝗲 𝘀𝘁𝗿𝗮𝘁𝗲́𝗴𝗶𝗲 𝗰𝗹𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗲𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝗼𝗯𝗷𝗲𝗰𝘁𝗶𝗳𝘀 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗮𝗴𝗲́𝘀 🎯 Chacun doit comprendre son rôle dans la boîte. 𝟲) 𝗟𝗲 𝗳𝗹𝗶𝗰𝗮𝗴𝗲 𝗲𝘁 𝗹𝗲 𝗺𝗶𝗰𝗿𝗼𝗺𝗮𝗻𝗮𝗴𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗲́𝘁𝗿𝘂𝗶𝘀𝗲𝗻𝘁 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗮𝗻𝗰𝗲 🔎 Ca marche mieux avec de la transparence et du respect mutuel. 𝟳) 𝗟𝗲 𝗽𝗶𝗿𝗲 𝗺𝗼𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗮𝘂𝗴𝗺𝗲𝗻𝘁𝗲𝗿 𝗾𝘂𝗲𝗹𝗾𝘂’𝘂𝗻, 𝗰'𝗲𝘀𝘁 𝗮𝗽𝗿𝗲̀𝘀 𝗮𝘃𝗼𝗶𝗿 𝗿𝗲ç𝘂 𝘀𝗮 𝗱𝗲́𝗺𝗶𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻 Anticipe et valorise tes talents avant qu'ils ne partent. 𝟴) 𝗟𝗲𝘀 𝘃𝗮𝗹𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗮𝗳𝗳𝗶𝗰𝗵𝗲́𝗲𝘀 𝗮𝘂 𝗺𝘂𝗿 𝗻𝗲 𝘃𝗲𝘂𝗹𝗲𝗻𝘁 𝗿𝗶𝗲𝗻 𝗱𝗶𝗿𝗲 𝘀𝗶 𝘁𝘂 𝗻𝗲 𝗹𝗲𝘀 𝗺𝗲𝘁𝘀 𝗽𝗮𝘀 𝗲𝗻 𝗮𝗰𝘁𝗶𝗼𝗻 Montre l’exemple et sois sympa ! 𝟵) 𝗖𝗼𝗻𝘀𝘁𝗿𝘂𝗶𝗿𝗲 𝘂𝗻𝗲 𝗲́𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲 𝗱𝗲𝗺𝗮𝗻𝗱𝗲 𝗱𝘂 𝘁𝗲𝗺𝗽𝘀, 𝗱𝗲 𝗹’𝗲́𝗻𝗲𝗿𝗴𝗶𝗲 𝗲𝘁 𝘂𝗻𝗲 𝗴𝗿𝗼𝘀𝘀𝗲 𝗶𝗺𝗽𝗹𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗽𝗲𝗿𝘀𝗼 💪🏼 Mais j’ai vécu ma meilleure vie de manager en construisant la mienne ! En tant que DG, ton équipe devrait être ta priorité n°1. Si tu prends soin d’elle, elle fera de ta boîte la sienne. 🥇 (Post largement inspiré par Guillaume Moubeche) __ Je m’appelle Claire, je suis ancienne DG et part-time CFO. J’aide les start-ups et TPEs à reprendre le contrôle sur la Finance et les RH. Les liens vers mes offres sont en commentaires. Abonne-toi si tu veux lire mes prochains posts ! A bientôt 🤙🏼
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July 10, 2024
J’ai eu 40 ans hier. 😮 Voici 7 leçons que j’aurais aimé comprendre plus tôt (et en même temps c’était pas possible) ① 𝗜𝗹 𝗻’𝗲𝘀𝘁 𝗷𝗮𝗺𝗮𝗶𝘀 𝘁𝗿𝗼𝗽 𝘁𝗮𝗿𝗱 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝘀𝗲 𝗹𝗮𝗻𝗰𝗲𝗿 J’ai démarré ma boîte à 38 ans. Je construis encore des modèles Excel à 40. Certains trouvent sûrement ça bizarre, “pas bien pour ma carrière” ou “pas assez ambitieux”. Mais 1/ Ça n’arrive jamais à mes oreilles et 2/ On s’en fout. ② 𝗟𝗮 𝘃𝗶𝗲 𝗲𝘀𝘁 𝘁𝗿𝗼𝗽 𝗰𝗼𝘂𝗿𝘁𝗲 𝗽𝗼𝘂𝗿 𝗽𝗼𝘂𝗿𝘀𝘂𝗶𝘃𝗿𝗲 𝗹𝗲𝘀 𝗿𝗲̂𝘃𝗲𝘀 𝗱’𝘂𝗻(𝗲) 𝗮𝘂𝘁𝗿𝗲 J’ai passé 20 ans à suivre un chemin “parce que c’est comme ça”, influencée par ma famille, mes camarades de promo, mes collègues. Je ne pourrais pas faire ce que je fais aujourd’hui sans cette base solide mais je suis contente maintenant de suivre ma propre voie. ③ 𝗟𝗮 𝘃𝗶𝗲 𝗲𝘀𝘁 𝘂𝗻 𝗰𝘆𝗰𝗹𝗲 Les périodes de merde préparent des renaissances incroyables. Ça vaut pour tout : le boulot, les relations, la thune. En 2019, j’ai fait un burn out et je me suis fait larguer. Aujourd’hui j’ai tout reconstruit en 20x mieux que tout ce que j’aurais pu imaginer. Rien n’est figé. ④ 𝗧𝘂 𝗽𝗲𝘂𝘅 𝗰𝗵𝗮𝗻𝗴𝗲𝗿 𝗱’𝗶𝗱𝗲𝗻𝘁𝗶𝘁𝗲́ 𝗽𝗿𝗼 𝗮𝘂𝘁𝗮𝗻𝘁 𝗱𝗲 𝗳𝗼𝗶𝘀 𝗾𝘂𝗲 𝘁𝘂 𝘃𝗲𝘂𝘅 J’ai été consultante, DG, CRO. Aujourd’hui, je suis part-time CFO ou entrepreneure. Personne n’est condamné à rester ce qu’il a été. C’est pas parce que t’as passé 10 ans dans une carrière que tu peux pas changer. Ce serait même dommage de pas le faire si t’en as envie. ⑤ 𝗟’𝗮𝗿𝗴𝗲𝗻𝘁 𝗻𝗲 𝗱𝗼𝗶𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗲̂𝘁𝗿𝗲 𝘂𝗻𝗲 𝗾𝘂𝗲̂𝘁𝗲 𝗽𝗿𝗶𝗺𝗮𝗶𝗿𝗲 J’ai toujours voulu gagner de l’argent. Mais c’est important de savoir pourquoi : pour être libre, pour voyager, pour vivre des expériences incroyables, pour lancer mes propres projets. Et surtout pas à n’importe quel prix, notamment sur mon temps et ma santé. Si le seul but, c’est “plus”, c’est une quête vaine. Tous les très riches le disent. ⑥ 𝗟𝗮 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗮𝗿𝗮𝗶𝘀𝗼𝗻 𝘁𝘂𝗲 On passe notre vie à se comparer. “J’ai pas été promue, je gagne moins, j’ai pas de podcast, je publie pas autant que...” Souvent on compare notre intérieur à l’extérieur reluisant des autres sur les réseaux. C’est destructeur. La seule comparaison qui tienne est par rapport à toi hier, toi le mois dernier, toi l’année dernière. Chacun son rythme. ⑦ 𝗧𝗼𝗻 𝗲𝗻𝘁𝗼𝘂𝗿𝗮𝗴𝗲 𝗲𝘀𝘁 𝘁𝗼𝗻 𝘁𝗿𝗲𝗺𝗽𝗹𝗶𝗻 Quand j’étais consultante et que tout le monde l’était autour de moi je pensais que c’était la seule voie. Quand j’ai voulu aller vers le soloprenariat, j’ai cherché à m’entourer de personnes qui avaient réalisé ce que je veux accomplir. On est la moyenne des 5 personnes qu’on côtoie et des 5 contenus qu’on consomme le plus. Choisis-les bien. Et vous ? C’est quoi vos réalisations cette année ? __ Photo : février à Marseille
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February 6, 2025
Pendant 6 ans j’ai été consultante en stratégie au BCG. Je voulais apprendre plein de trucs, avoir le tampon qui dit que je sais bosser dur, me confronter à toutes sortes d’entreprises, de sujets, d’équipes, et me préparer pour “la suite”. Mais je n’avais pas encore d’idée de ce que serait la suite. J’ai eu la chance de devenir CEO de The Line, une superbe entreprise de déco Made in France (vous ne connaissez peut-être pas la marque mais vous avez sûrement vu les silhouettes de villes quelque part ! 🤙🏼). Puis j’ai été CRO d’inmemori qui réinvente radicalement (et pour le meilleur) l’expérience des pompes funèbres. J’ai adoré ces expériences mais en restant trop longtemps au même endroit, j’avais le sentiment de m’éloigner de cette phase où on construit. J’avais envie d’accompagner plus d’entrepreneurs ! La plupart de ceux que je connais sont débordés. Ils gèrent beaucoup de sujets en parallèle, prennent des décisions dans l’urgence, tout en manageant leurs équipes. Ils ont peu de temps dans une journée pour se concentrer sur ce qui compte vraiment : leur zone de génie, là où eux seuls peuvent créer une valeur immense pour leur boîte. Les frustrations sur cristallisent en particulier sur la Finance et les RH. 👉🏼 Comment faire un budget, créer des dashboards, gérer la tréso, automatiser la compta ? 👉🏼 Comment bien recruter, bien onboarder, bien manager ? Les équipes fondatrices ont rarement ces compétences au démarrage. Du coup, ça prend de la charge mentale, de la bande passante et c’est pas forcément bien fait. C’est dommage parce que c’est essentiel pour se développer. ➡️ Aujourd’hui je crée une agence pour aider les dirigeants de start-ups et PMEs à structurer leurs sujets RH et Finance pour qu’ils puissent enfin donner à leur boîte l’impulsion qu’elle mérite (et arrêter de se cramer) ! Pour ce qui est des coulisses du projet, j’ai pas encore de nom mais un début de tagline. J'ai une v1 de mon offre et une landing page. J’ai parlé à pas mal de solopreneurs et de freelances pour comprendre leurs modèles (merci à eux) et à des entrepreneurs pour comprendre leurs problèmes (merci à eux également). Je travaille avec mes premiers clients 🤝🏼. Je sais pas si c’est la suite mais en tout cas c’est un bon début ! 🔥
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February 14, 2024